Faber-Castell vence Prêmio Época ReclameAQUI

Empresa é eleita campeã em excelência no atendimento

São Paulo, novembro de 2014 – A Faber-Castell foi a vencedora do “Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI – As melhores empresas para o consumidor 2014” na categoria Artigos para Escritório e Escolar com 21.516 votos, quase 20% a mais que o segundo colocado. Esta é a segunda vez que a Faber-Castell é premiada, o primeiro reconhecimento aconteceu em 2012.

Criado em 2011, o prêmio tem a finalidade de incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento, realizando esforços para melhorar o relacionamento com o novo consumidor e atingir alto índice de eficiência na solução de problemas. Mais de 70 mil empresas cadastradas no site do ReclameAQUI foram avaliadas de acordo com os critérios do regulamento do prêmio. Aquelas que atingiram os requisitos necessários nesse processo de seleção foram indicadas para concorrer. Cerca de 12 milhões de consumidores cadastrados no site ReclameAQUI decidiram por meio de seus votos as empresas Campeãs.

“Para a Faber-Castell, manter um relacionamento cordial, produtivo e transparente com os consumidores é nosso maior compromisso. Este prêmio é mais um estímulo para fortalecer a nossa comunicação e atendimento, prezando pela clareza e a qualidade de informações tanto ao nosso público externo (consumidores, jornalistas, clientes, fornecedores), como o interno (colaboradores e staff em geral)”, comenta Elaine Mandado, gerente de Comunicação Corporativa da Faber-Castell. Confira as vencedoras em cada modalidade em: http://premio.reclameaqui.com.br/resultado/

Sobre a Faber-Castell
Líder mundial na produção de EcoLápis de madeira plantada, a história da Faber-Castell se confunde com a própria criação do lápis. Fundada em 1761 na Alemanha, hoje a empresa possui escritórios em mais de 100 países. No Brasil, onde está presente desde 1930, três fábricas (São Carlos-SP, Prata-MG e Manaus-AM) e 9.600 hectares de floresta cultivada (também em Prata-MG) são as responsáveis pela produção de 1,9 bilhão de EcoLápis por ano. Com mais de 69 mil postos de venda no Brasil, exporta também para mais de 70 países. Seu portfolio inclui: EcoLápis de cor e de grafite, giz de cera, tintas escolares, canetinhas hidrográficas, apontadores, borrachas, canetas, lapiseiras, kits criativos, produtos artísticos, instrumentos e acessórios de luxo para a escrita. Seu projeto de plantio e seus EcoLápis são certificados pelo FSC (Forest Stewardship Council). Em 2004, o processo produtivo da Faber-Castell também recebeu o certificado ISO 14001, conquistando a recertificação em 2010. Em 2012 a Faber-Castell estabeleceu uma parceria com a TerraCycle e lançou um programa de coleta que permite a transformação de instrumentos de escrita em matéria prima reciclada que substitui o material virgem que seria utilizado e evita o descarte de resíduos no meio ambiente. O consumidor pode ajudar se inscrevendo no Programa de Coleta e na Brigada de Instrumentos de Escrita Faber-Castell gratuitamente, por meio do site (http://www.terracycle.com.br/pt-BR/brigades/brigada-de-instrumentos-de-escrita-faber-castell.html).

Fonte: Agência Ideal [Faber-Castell] – Roseanne Café – (11) 4873 7900.

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