Em consideração aos assinantes, Netflix deixa de cobrar por contas inativas

Neste mês, a Netflix entrará em contato com os clientes inativos há um ano ou mais. Motivada pelo impacto da pandemia na economia, a empresa decidiu perguntar a eles se ainda gostariam de manter suas assinaturas.

Caso não respondam, a Netflix automaticamente deixará de cobrar pela assinatura. “A última coisa que queremos é que as pessoas paguem por algo que não estejam usando. Com esta iniciativa, esperamos que economizem um dinheiro suado“.

A base de assinantes da Netflix cresceu mais de 15 milhões com a pandemia. (Crédito Pixabay)

De fato, as chamadas contas zumbis representam menos da metade da base total de usuários da Netflix.

O gesto da companhia se destaca como uma medida rara no setor, pois revela o respeito da marca aos consumidores e suas preferências. Consequentemente, os serviços de assinatura que não demonstrarem níveis semelhantes de empatia serão destacados.

Vale pensar em maneiras de transformar a compaixão em um novo componente-chave para produtos, serviços ou políticas.

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